Política de Privacidad

1. Introducción

Renzo Gracie Laval ("nosotros" o "nuestro") opera el sitio web gracielaval.com y las plataformas asociadas de reservas y membresía. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o usas nuestros servicios.

Estamos comprometidos a proteger tu privacidad de acuerdo con la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) y la de Quebec Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado (Ley de Privacidad de Quebec).

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando interactúas con nuestro sitio web o servicios:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (proporcionados a través de formularios de reserva, formularios de contacto o registro)
• Información del niño/a: nombre y edad del niño/a (al registrarse en programas para niños, proporcionado por el padre/tutor)
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, URL de referencia, tipo de navegador e información del dispositivo (recopilados automáticamente mediante analíticas)
• Datos de comunicación: mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o correo electrónico

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Procesar reservas de clases y registros de pruebas
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente
• Enviar recordatorios de clases y actualizaciones de horario (con tu consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web y servicios a través de analíticas
• Cumplir con obligaciones legales

Nunca venderemos, alquilaremos ni intercambiaremos tu información personal a terceros con fines de marketing.

4. Cookies y Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza las siguientes tecnologías:

• Google Analytics 4 (GA4): para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. GA4 recopila datos de uso anónimos incluyendo páginas vistas, duración de sesión y ubicación geográfica general. No se recopila información de identificación personal a través de GA4.
• Origen de las consultas: solo para este sitio, guardamos los registros de tu primera visita y de la visita registrada más reciente en el almacenamiento local del navegador (localStorage, con las claves rgl_first_touch y rgl_latest_touch). Cada registro incluye la fecha y hora de la visita en UTC; la dirección completa de la página de llegada, con todos los parámetros después del signo de interrogación y cualquier fragmento después de # (hasta 2000 caracteres); la ruta de la página; la dirección de la página de referencia; el idioma de la página; una copia sin procesar de la cadena de consulta con todos sus parámetros (hasta 2000 caracteres); los valores decodificados de los identificadores de clics publicitarios gclid, gbraid, wbraid, fbclid, msclkid y ttclid, de gad_source, gad_campaignid, utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content y de cualquier otro parámetro utm_; el ancho y alto de la pantalla; y la zona horaria. También guardamos un indicador en sessionStorage (rgl_session) durante la sesión de navegación de la pestaña para distinguir nuevas llegadas de la navegación dentro del sitio. Ambos registros se envían con los formularios de contacto y de reserva de clases de prueba, junto con la fecha y hora UTC en que se preparan estos datos para el envío (captured_at); el indicador de sesión no se envía. La academia utiliza estos datos para saber qué anuncio o página dio origen a tu consulta. Este seguimiento no utiliza cookies ni servicios de terceros y no comparte estos datos con terceros. Los registros de localStorage se conservan hasta que borres el almacenamiento del navegador; el indicador de sessionStorage se conserva durante la sesión de la pestaña.
• Cloudflare Turnstile: para proteger nuestros formularios del spam y del abuso. Procesa información técnica de su navegador (como su dirección IP y las características del navegador) únicamente con ese fin. Más información: política de privacidad de Cloudflare Turnstile.
• Tailwind CSS CDN: para estilizar nuestro sitio web. Este CDN de terceros puede registrar datos estándar de acceso al servidor (dirección IP, agente de usuario).
• Google Fonts: para tipografía. Google puede recopilar datos de uso estándar cuando se cargan las fuentes.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.

5. Compartir Datos

Podemos compartir tu información personal con:

• Proveedores de servicios: plataformas de terceros que nos ayudan a operar nuestro sistema de reservas y procesar pagos (ej. Stripe para procesamiento de pagos)
• Autoridades legales: cuando lo requiera la ley, orden judicial o regulación gubernamental

Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla solo para los fines que especificamos.

6. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fue recopilada, o según lo requiera la ley. Los datos de reserva y membresía se retienen durante la duración de tu membresía más un período razonable posterior para fines administrativos.

7. Sus Derechos

Bajo PIPEDA y la ley de privacidad de Quebec, tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Retirar el consentimiento para el uso de tu información (sujeto a obligaciones legales)
• Solicitar la eliminación de tu información personal
• Presentar una queja ante la Commission d'acces a l'information du Quebec o la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros programas para niños atienden a niños de 3-13 años. Recopilamos la información de los niños (nombre y edad) solo a través de su padre o tutor legal. No recopilamos intencionalmente información personal directamente de los niños. Los padres/tutores pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de la información de su hijo en cualquier momento.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contáctenos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos: