سياسة الخصوصية

١. مقدمة

Renzo Gracie Laval ("نحن" أو "خاصتنا") تدير موقع gracielaval.com ومنصات الحجز والعضوية المرتبطة به. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك الشخصية عند زيارة موقعنا أو استخدام خدماتنا.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وفقاً لقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) وقانون كيبيك لحماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص.

٢. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات الشخصية التالية عند تفاعلك مع موقعنا أو خدماتنا:

• معلومات الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (المقدمة عبر نماذج الحجز أو الاتصال أو التسجيل)
• معلومات الطفل: اسم وعمر الطفل (عند التسجيل في برامج الأطفال، يقدمها الوالد/الوصي)
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها ووقت البقاء وعناوين الإحالة ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز (تُجمع تلقائياً عبر التحليلات)
• بيانات التواصل: الرسائل التي ترسلها لنا عبر نماذج الاتصال أو البريد الإلكتروني

٣. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• معالجة حجوزات الدروس وتسجيلات التجارب
• الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء
• إرسال تذكيرات الدروس وتحديثات الجدول (بموافقتك)
• تحسين موقعنا وخدماتنا من خلال التحليلات
• الامتثال للالتزامات القانونية

لن نبيع أو نؤجر أو نتبادل معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أبداً.

٤. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يستخدم موقعنا التقنيات التالية:

• Google Analytics 4 (GA4): لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. يجمع GA4 بيانات استخدام مجهولة تشمل الصفحات المشاهدة ومدة الجلسة والموقع الجغرافي العام. لا تُجمع معلومات تعريف شخصية عبر GA4.
• معرفة مصدر الاستفسارات: لهذا الموقع فقط، نحتفظ بسجلين لزيارتك الأولى ولأحدث زيارة مسجّلة في التخزين المحلي لمتصفحك (localStorage، بالمفتاحين rgl_first_touch وrgl_latest_touch). يتضمن كل سجل تاريخ الزيارة ووقتها بالتوقيت العالمي المنسق (UTC)؛ وعنوان صفحة الدخول كاملًا، بما فيه جميع المعلمات بعد علامة الاستفهام وأي جزء بعد الرمز # (حتى ⁦2000⁩ حرف)؛ ومسار الصفحة؛ وعنوان الصفحة المُحيلة؛ ولغة الصفحة؛ ونسخة منفصلة من سلسلة الاستعلام الخام تتضمن جميع معلماتها (حتى ⁦2000⁩ حرف)؛ والقيم بعد فك ترميز معرّفات النقرات الإعلانية gclid وgbraid وwbraid وfbclid وmsclkid وttclid، ومعلمات gad_source وgad_campaignid وutm_source وutm_medium وutm_campaign وutm_term وutm_content وأي معلمة أخرى تبدأ بـ utm_؛ وعرض الشاشة وارتفاعها؛ والمنطقة الزمنية. نحتفظ أيضًا بعلامة جلسة في sessionStorage (rgl_session) خلال جلسة التصفح في علامة التبويب، للتمييز بين الزيارات الجديدة والتنقل داخل الموقع. يُرسل سجلا الزيارتين مع نماذج التواصل وحجز الحصص التجريبية، ومعهما تاريخ ووقت إعداد بيانات المصدر للإرسال بالتوقيت العالمي المنسق (captured_at)؛ ولا تُرسل علامة الجلسة. تستخدم الأكاديمية هذه البيانات لمعرفة الإعلان أو الصفحة التي دفعتك إلى الاستفسار. لا يستخدم هذا التتبع ملفات تعريف الارتباط أو خدمات أطراف خارجية، ولا يشارك هذه البيانات معها. تبقى سجلات localStorage حتى تمسح بيانات التخزين في المتصفح، وتُحفظ علامة sessionStorage خلال جلسة التصفح في علامة التبويب.
• ⁨Cloudflare Turnstile⁩: لحماية نماذجنا من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام. يعالج معلومات تقنية من متصفحك (مثل عنوان IP وخصائص المتصفح) لهذا الغرض فقط. اعرف المزيد: سياسة الخصوصية الخاصة بـ ⁨Cloudflare Turnstile⁩.
• Tailwind CSS CDN: لتنسيق موقعنا. قد يسجل CDN الطرف الثالث هذا بيانات وصول قياسية للخادم (عنوان IP، وكيل المستخدم).
• Google Fonts: للخطوط. قد تجمع Google بيانات استخدام قياسية عند تحميل الخطوط.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.

٥. مشاركة البيانات

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:

• مزودو الخدمات: منصات الطرف الثالث التي تساعدنا في تشغيل نظام الحجز ومعالجة المدفوعات (مثل Stripe لمعالجة المدفوعات)
• السلطات القانونية: عندما يتطلب القانون أو أمر المحكمة أو اللوائح الحكومية ذلك

جميع مزودي الخدمات ملزمون تعاقدياً بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما يتطلبه القانون. تُحفظ بيانات الحجز والعضوية طوال مدة عضويتك بالإضافة إلى فترة معقولة بعدها لأغراض إدارية.

٧. حقوقك

بموجب PIPEDA وقانون خصوصية كيبيك، لديك الحق في:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• سحب الموافقة على استخدام معلوماتك (وفقاً للالتزامات القانونية)
• طلب حذف معلوماتك الشخصية
• تقديم شكوى إلى هيئة الوصول إلى المعلومات في كيبيك أو مكتب مفوض الخصوصية الكندي

٨. الأمان

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة ١٠٠%، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

٩. خصوصية الأطفال

برامجنا للأطفال تخدم الأعمار ٣-١٣ سنة. نجمع معلومات الأطفال (الاسم والعمر) فقط من خلال والدهم أو وصيهم القانوني. لا نجمع عمداً معلومات شخصية مباشرة من الأطفال. يمكن للوالدين/الأوصياء طلب الوصول إلى معلومات طفلهم أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت.

١٠. تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" محدّث. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

11. تواصلوا معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، تواصل معنا: